Terug Solliciteer online

IT Servicedesk Medewerker

Binnen Kinepolis Group hechten we een groot belang aan een uitstekende cinema ervaring. Dit kunnen we enkel maar garanderen aan de hand van onze sterke teams, waaronder ook onze verschillende ondersteunende diensten. En zo één van de diensten is ons IT Servicedesk Team

Voor dit team zijn we op zoek naar een collega IT Service Medewerker, die mee verantwoordelijk is voor het kwalitatief ondersteunen van de operationele IT-organisatie en mee optreedt als eerste contactpersoon voor onze interne klanten.

 

Wat houdt dit concreet in?

  • In één zin: je bent verantwoordelijk voor zowel het oplossen van incidenten (op vlak van hardware en software), alsook deze op te volgen.
  • Dit impliceert dat je IT-complixiteiten ontvangt, analyseert en oplossingen zoekt.
  • Er wordt niet verwacht dat je standaard alles weet, maar dat je wél een overzicht houdt van je pappenheimers – bij wie kan je terecht met wélke kwestie.
  • Zowel mondeling als schriftelijk weet je helder adviezen te verlenen en weet je goed naar de bron van een problematiek te komen van je collega.
  • Je blijft geduldig en begripvol – zelfs al besef je dat je gesprekspartner minder geduldig of begripvol kan zijn.
  • Je verzorgt mee de wachtdienst en je treedt op als eerste aanspreekpunt voor de inkomende oproepen en de tickets. 
  • Je zorgt voor de nodige documentatie en deelt graag je kennis met je collega's.

 

Wie ben jij?

  • De leercurve is redelijk stijl, dus een opleiding binnen de informatica is aanbevolen – maar laat ons gerust weten als je de kennis on the field hebt opgedaan – dit is (minstens) even kostbaar
  • Ook een uitgebreide eerste ervaring zal je zeker van pas komen.
  • Je bent een uitstekende en creatieve probleemoplosser en je haalt energie uit het vereenvoudigen en eventueel automatiseren van processen.
  • Zowel projectmatig, als eerder kleinschalig, bewaar je gemakkelijk het overzicht.
  • Je hebt een goed (basis) technisch inzicht zowel in het algemeen als specifiek voor wat business-processen, programmalogica, netwerken, security, mobile devices en computer-OS betreft.
  • Je voelt je comfortabel om in een Microsoft Windows omgeving te werken, waarbij een goede kennis van 0365, Active Directory, Windows 10 (en hoger) je sterk bekend in de oren klinkt.
  • Je begrijpt het belang om je business met kwaliteitsvolle ondersteuning tegemoet te komen, maar eveneens voel je je comfortabel om je interne klanten uit te dagen rond hun noden.
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Een sporadisch bezoek aan een (inter)nationale cinemacomplex ligt je wel.
  • … en het kan nooit kwaad als je fan bent van films en de gehele cinemabeleving!

 

Wat bieden wij?

Kinepolis Group heeft een hart voor cinema. Het delen van verhalen en emoties. Dit ontdekken we ook graag met elke nieuwe collega, want we vinden het belangrijk dat het verhaal van Kinepolis in de lijn ligt van de verwachtingen van iedere medewerker.

Naast een competitief brutoloon bieden we ook tal van extralegale voordelen, zoals een bedrijfswagen met tankkaart, hospitalisatieverzeking, maaltijdcheques, ecocheques en nog andere voordelen.


Solliciteer online Terug

Life@Kinepolis