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ALTERNANCE M1/M2 - Management de la distribution - Management d'équipes commerciales - LONGWY

Vous êtes passionné(e) par la relation client en face à face, vous êtes passionné(e) par le service client, vous souhaitez travaillez pour satisfaire et fidéliser vos clients?

Alors ce poste est fait pour vous! 

 

MISSION ET APPRENTISSAGE

Poste purement opérationnel dans un premier temps, vous apprendrez les métiers de l'éxploitation cinématographique et decouvrirez les enjeux commerciaux de ce secteur.

Puis, petit à petit vous monterez en compétences vers l'encadrement opérationnel la 1ere année en étant formé au poste de Responsable Hall et Caisses. Puis vous évoluerez vers le management la 2eme année, en étant formé au poste de Manager Opérationnel. A la fin de cette deuxième année vous serez en mesure de gérez un centre de profit d'un point de vue opérationnel et managerial.

La 1ere année, après avoir acquis les fondamentaux des métiers de l'exploitation et de l'accueil client dans un complexe cinématographique, ls missions que vous prendrez au fur et à mesure sont celles d'un Responsable hall et caisses à savoir:  

Sous la responsabilité des managers, vous êtes le "chef d'orchestre" des agents d’accueil polyvalents, en participant à l'intégration et à la formation des collaborateurs.

D'une part vous suivez la planification journalière des agents et être garant de la validité des pointages, vous accompagnez et animez opérationnellement et commercialement nos agents sur le terrain et assurer le dispatch des missions en temps réel, sur prescriptions de vos managers, vous veillez au respect et à l'application des procédures.

D'autre part, vous êtes le garant de la gestion des points de vente et des salles en participant à la gestion des flux financiers et des fonds (ouverture et fermeture du coffre), de la gestion des stocks, des commandes et de l'approvisionnement des produits (inventaires mensuels).

Vous assurez la mise en place et le suivi des opérations commerciales pour les différents départements.

En dehors de ces missions d'encadrements de l'équipe et de l'activité quotidienne, vous êtes postés sur nos missions d'accueil clients, en exploitation sur le terrain car nous sommes tous d'abord et avant tout au service direct du client et de sa satisfaction.

Enfin, avec un planning tournant, vous assurez en fonction de vos horaires l'ouverture ou la fermeture de l'établissement en autonomie.

 

La seconde année, après avoir acquis les fondamentaux de l'encadrement opérationne, terrain  vous serez formé au poste de manager, et les missions qui vous seront confiées au fur et amesure de vos apprentissages seront les suivantes: 

Assurer l’exploitation quotidienne du complexe cinématographique

Gérer au quotidien les réclamations clients orales et écrites

Gérer les flux financiers et les fonds (ouverture et fermeture du coffre)

Définir les besoins en termes de planification (préparation, prévision et adaptation des plannings dans le respect des procédures et consignes) et contrôle des plannings

Veiller au respect des budgets et au suivi de la masse salariale

Recruter et faire évoluer ses équipes

Gestion et suivi des dossiers du personnel (dossiers administratifs, pointages, …)

Partager les informations avec les autres Managers

Faire des propositions concrètes afin d’améliorer la rentabilité du service

Veiller à la sécurité des clients et du personnel et remédier /ou alerter en cas de situation dangereuse

Assurer le suivi et le bon fonctionnement du matériel

Etablir le budget annuel de son département en collaboration avec le Directeur et le support national

Suivre le budget de son département de manière mensuelle

Lancer une séance et savoir intervenir en cas de panne simple en projection

 

PROFIL

M1 management de la distribution, management d'équipes commerciales, futurs gestionnaires de centre de profit

Goût prononcé pour l'exploitation, la relation client face à face

Bonne capacité d'adaptation, à l'aise avec les process, bonnes capacité d'anticipation

Vous êtes  passionné (e) de cinéma, c'est un plus, mais pas indispensable.

 

MODALITES

poste basé à Longwy

Contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage

Démarrage ASAP

 

Pour devenir la nouvelle star KINEPOLIS

Faites nous parvenir CV+LM + programme de cours et planning de votre M1.


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